金九銀十家電家裝旺季，全國各地均推出促消費專項活動。多項惠民政策的發布，進一步刺激了市場對于高品質家裝服務、智能化家電產品的強烈需求。今年6月，國家發改委等部門印發《關于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》，提出要豐富家裝家居消費場景。鼓勵家裝樣板間進商場、進社區、進平臺，支持居民開展舊房裝修、局部改造和居家適老化改造。

在市場需求活躍、政策大力支持的情況下，如何高效開展家裝消費教育工作、同時充分保障消費者權益，成為政府及行業共同關注的核心議題。

為響應政策、釋放消費活力，9月12日，在蘇州市消費者權益保護委員會指導下，“放心消費、安心筑家”——蘇州圣都整裝開放日暨蘇州圣都家裝維權監督站授牌儀式順利舉辦。蘇州市消費者權益保護委員會、蘇州市相城區市場監管局消保科給予現場指導，媒體嘉賓共同參與。

開放日當天，蘇州圣都家裝維權監督站授牌儀式正式召開。維權監督站的建立，旨在方便消費者投訴和監督，促進裝飾裝修提高商品和服務質量，維護消費者的合法權益，也能縮短糾紛處理時限，為消費者節省維權時間和維權成本。

蘇州市消費者權益保護委員會秘書長吳湘為蘇州圣都整裝授牌（供圖/武漢鏈家）

蘇州市消費者權益保護委員會秘書長吳湘表示：“在圣都設立維權監督站，我們希望能推進消費爭議先行和解，強化圣都的社會責任，推動誠信興商，更好地保護消費者的權益，以實際行動營造‘安心、放心、舒心’的蘇式消費環境，擦亮‘消費吳優’城市名片。”

蘇州市相城區市場監管局消保科副科長周宇嵐表示：“希望未來圣都整裝可以繼續推動品質建設工作，打造消費者信賴的好品牌，進一步妥善解決消費痛點堵點難點問題，推動消費者權益保護協同共治，全力營造放心消費氛圍。”

為了讓更多裝修細節能以可視化、可觸摸的方式呈現給消費者，圣都整裝以“透明的工地形象”、“透明的智慧工地”、“透明的施工標準”、“透明的驗收標準”、“透明的兜底服務”五大維度打造透明工地。當天，與會嘉賓還前往蘇州圣都透明工地進行探訪，實地觀摩家裝施工的各個環節。通過現場工地的真聽、真看、真感受，全面了解圣都整裝的品質管理全流程。

圣都整裝蘇東大區總經理韋能中表示：“未來圣都將繼續遵循對客戶好、對服務者好、對行業好的理念，服務蘇城廣大消費者，提供更優質的服務和更高品質的裝修。”

隨著家裝市場從增量時代邁入增存并重時代，維護市場秩序、保障消費者權益、提升服務品質、提供放心消費，是每個家裝行業參與者共同努力的目標。在政企通力合作下，更美好的居住、更安心的消費體驗將離廣大消費者更近一步。

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